Meet the Maruyama Coffee AI chatbot, a personalized guide to better coffee at home.

Discover Coffee

The World of Coffee 036

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Have you ever noticed the pink chat window
at the bottom of the screen in the Maruyama Coffee online store?
Well, if not, let us introduce you: it’s an AI chatbot that helps customers find the right beans. Through the chatbot’s “Coffee Matching Service,”
you can get personalized bean recommendations by just clicking a few answers.

The process of programming the chatbot involved a lot of trial and error, with Maruyama Coffee personnel working to design questions
that’d both be easy for less-experienced coffee drinkers to answer
and still lead respondents to spot-on recommendations.
After several tests on a slew of different question combinations, the team realized that answering specific questions about the tastes of coffee itself was just too hard.
They decided to get rid of all the questions that might be confusing or tough to answer and ended up with a system of simple, straightforward prompts that anyone could handle.

With a big chunk of the world staying home these days,
we want to help people get great at-home coffee experiences.
Some coffee drinkers, though, want to talk about their taste preferences with a barista; that’s how they like to explore.
If that’s you, give the Maruyama Coffee AI chatbot a try.
Who knows? The technology might lead you somewhere new and exciting.

Maruyama Coffee online store
https://www.maruyamacoffee.com/ec/

丸山珈琲オンラインストアの画面下部に表示される
ピンク色のコーナーにお気づきでしょうか？
これはお客さまの豆選びをお手伝いする“AIチャットボット”です。
「自分に合ったコーヒー診断」では、
質問に対する回答を選択していただくだけであなたの好みに合う豆をご提案します。

コーヒーについて詳しくない方でも回答しやすい簡単な質問を設定するために、
丸山珈琲スタッフが試行錯誤を重ねました。
質問項目をいくつものパターンで設定し、テスト回答して分かったのは、
コーヒーそのものの味わいについて答えるのは難しい、ということ。
そこで、理解しにくかったり回答しにくい質問を消去し、
どなたでも簡単に答えられる質問に絞り込んでシステムをつくりました。

Stay Homeで、おうちコーヒーを充実させたい。
バリスタと味についての会話ができないのを物足りなく思われている。
そんな方は、ぜひ“AIチャットボット”をお試しください。
バリスタとは違った提案で、新しい味に出会えるかもしれません。

丸山珈琲オンラインストア
https://www.maruyamacoffee.com/ec/

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